聊城市医保局2025年度政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》编制，报告内容统计情况期限自2025年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2025年，聊城市医保局把政府信息公开工作摆在突出位置，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，聚焦医保工作，提升公开水平，扩大政府信息社会知晓度，提高群众满意度，增强获得感。

（一）主动公开深化拓展。坚持以人民为中心，紧扣医保民生核心职能，将政府信息公开作为推进依法行政、优化服务质效的重要抓手，严格落实"以公开为常态、不公开为例外"原则，全面提升公开工作规范化水平。一是聚焦医保政策法规、重点工作、民生服务等核心领域，对照群众需求及时公开有关信息。重点公开医保目录、为民服务、医保政策、经办服务等群众关切内容，确保政策红利精准直达。依托线上线下宣传活动，开展医保政策宣讲50余场，不断提升政策知晓率。

（二）依申请公开规范高效。健全申请受理、审核、答复全流程机制，明确人员负责办理，确保件件有回应。按规定做好与当事人的沟通，精准了解拟申请公开详细情况，传达法定义务权利、公开途径等，及时予以办理。    

（三）信息管理精准规范。严格执行"三审三校"审核制度，落实保密审查责任，全年无涉密信息泄露问题。持续开展规范性文件动态梳理。利用好聊城市医疗保障局官方网站、“聊城市医疗保障局”官方微信订阅号、医保办事服务大厅等线上线下平台，切实发挥公开作用。

（四）平台建设优化升级。认真做好官方网站公开工作，优化栏目分类，增设重点栏目、便民板块等，全年网站信息访问量持续增长。做强“聊城市医疗保障局”政务新媒体，微信公众号发布信息超560条，订阅人数显著增长。

（五）监督保障持续强化。成立由局领导任组长的政务公开领导小组，将公开工作纳入考评，细化任务分工，形成闭环管理。常态化组织全市医保系统政务公开业务培训，参训人员超300人次，及时做好平台安全排查，筑牢公开工作基础。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是主动公开质效仍需提升，重点领域信息更新滞后，有的服务等事项公开还不够细致、全面，政策解读形式单一，多以文本转述为主，缺乏图解、问答等通俗化表达，群众获得感不强。二是公开流程还不够简化，精准高效化水平有仍需提升。三是队伍能力有待提升，工作人员还有兼职，对《政府信息公开条例》掌握仍需提升。四是平台互动性不足，对群众留言、咨询回应不及时，公开渠道协同性不强。

针对上述问题，逐项压实责任推进整改：完善公开目录与审核机制，补全重点领域信息，规范发布流程；创新解读方式，推出图文、短视频等多元解读产品；开展专题培训，强化业务与保密实操能力；优化公开平台功能，建立留言限时办结机制，畅通线上申请渠道。目前，信息发布规范性、政策解读通俗性、群众诉求响应效率显著提升，长效管理机制逐步健全。

六、其他需要报告的事项

（一）收费情况。2025年未收取有关费用。

（二）建议提案办理情况。2025年已按规定及时完成人大建议和政协提案办理，均满意，并及时公开。

（三）落实工作要点情况。严格落实上级关于政务公开工作要点内容，对重点领域信息及时公开。

（四）主动创新情况。开展了多形式、多样化的政府开放月活动。

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