本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》编制，报告所列统计数据的期限自2024年1月1日至12月31日。

一、总体情况

2024年，聊城市医保局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真学习党的二十大、二十届二中、三中全会精神和习近平总书记对山东重要指示精神，认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，持续提升信息公开质效，助力医疗保障工作高质量发展。

（一）主动公开。聚焦“公开是常态，不公开是例外”原则，紧紧围绕群众和社会关心关注的医疗保障报销、待遇、价格、监管等重点事项，聚焦提高群众满意度，不断加大政府信息公开力度。及时公开并更新聊城市医保局机构设置、文件规定、便民服务、医保待遇、基金运行等信息。2024年，通过官方网站、微信公众号、医保办事大厅等各类渠道主动公开各类信息。同时，加强与市级官方主流媒体合作，和聊城市政务新媒体中心合作，制作《医保在线栏目》，开展2场次“政府开放月”活动，进行志愿服务活动等，发挥线上线下公开宣传作用，促进医保政府信息公开落地见效。

（二）依申请公开。按要求认真落实依申请公开工作要求，按规定做好与当事人的沟通，精准了解拟申请公开详细情况，传达法定义务权利、公开途径等，及时予以办理。2024年度，依法及时办理完成依申请公开件4件，满意率达到100%。

（三）政府信息公开管理。利用好聊城市医疗保障局官方网站、“聊城市医疗保障局”官方微信订阅号、医保办事服务大厅、机关一楼热线办理中心等线上线下平台，切实发挥公开作用，严格信息发布程序，及时公开有关医疗保障各项政府信息。

（四）渠道及平台建设。全面做好微信公众平台发布内容保障工作，让群众通过线上渠道获取医疗保障最新政策和信息，2024年以来，微信公众号发布、转载、转发各类信息超1000条，关注人数达70000余人。

（五）工作保障。政府信息公开纳入重点任务事项，单位主要负责同志牵头，分管领导、科室负责人考上抓，制定计划，强化培训，督促推进，保证成效。工作中，明确工作人员紧盯政务公开新要求，及时公开政府信息，不断提高医保政策社会知晓度和群众办事便利度。同时，强化日常监督，严格审核，提高微信公众号活跃度，持续提高政府信息公开能力水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，在政府信息公开工作中还存在一些不足，主要是政务公开创新性、时效性还有不足；政府信息公开渠道有待进一步拓宽。政务公开工作培训还不够到位等。针对以上问题，今后，一是加强学习培训，对标先进地区工作，学习优秀经验，提高专业化水平。二是立足实际，主动创新，通过喜闻乐见、易于接受的方式提高信息公开时效性。三是进一步增强工作主动性，把政策宣传和信息公开结合起来，对照群众需求精准施策，提高工作针对性，提升群众满意度。

六、其他需要报告的事项

（一）信息处理收费情况。2024年未收取有关费用。

（二）建议提案办理情况。2024年已按要求及时完成人大建议和政协提案办理，均满意，及时按要求进行了公开。

（三）落实上级政务公开要点情况。严格落实省、市政务公开工作部署，对医保办事、基金监管、住院报销、医疗救助等重点民生领域信息及时予以公开，保障民生。

（四）创新情况。聚焦医保基金监管领域，先后开展2场次涉及基金监管“政府开放日”活动，成效良好。